ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die geplaatst worden via onze webshop. Door een aankoop te doen, ga je akkoord met deze voorwaarden. 


1. Identiteit van de verkoper

FIKA
Parkstraat 184, 3000 Leuven – België
BE0776738683
fika.clay@gmail.com

2. Toepassingsgebied

Wanneer je een bestelling plaatst via onze website, aanvaard je automatisch deze algemene voorwaarden. Afwijkingen of bijkomende voorwaarden zijn enkel geldig als ze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.


3. Aanbod & prijzen

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen op elk moment worden aangepast. Prijzen worden weergegeven in euro, inclusief btw maar exclusief verzendkosten. Eventuele fouten in prijzen of productinformatie kunnen rechtgezet worden, zelfs na de bevestiging van een bestelling.


4. Bestelling & betaling

Je bestelling wordt pas verwerkt nadat wij een bevestiging en de volledige betaling ontvangen hebben. Betalen kan via de betaalmethoden die worden aangeboden op onze webshop (zoals Bancontact, iDEAL, PayPal, creditcard of overschrijving).


5. Levering

We verzenden enkel naar landen die vermeld staan op de website. De verwachte levertijd staat bij elk product vermeld. De leveringstermijnen zijn richtinggevend en niet bindend. Vertraging kan nooit aanleiding geven tot schadevergoeding of annulering, tenzij bij opzet of grove fout.

Foutief opgegeven adressen vallen onder verantwoordelijkheid van de koper. Kosten voor het opnieuw verzenden van geretourneerde pakketten door onvolledige of foutieve adresgegevens zijn ten laste van de klant.


6. Eigendomsvoorbehoud

Tot het volledige aankoopbedrag is voldaan, blijven de geleverde goederen eigendom van FIKA.


7. Niet-betaling

Bij laattijdige betaling rekenen we een rente van 10% per jaar aan, plus een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van €25. Eventueel onbetaalde producten kunnen teruggevorderd worden.


8. Garantie & gebreken

Bij zichtbare schade of een defect bij ontvangst, vragen we om dit binnen 48 uur schriftelijk te melden. Wettelijke garantie is van toepassing op alle consumentenverkopen en geldt vanaf de leverdatum. Slijtage of schade door onoordeelkundig gebruik valt niet onder garantie.


9. Retourbeleid

Je hebt als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst af te zien van je aankoop zonder opgave van reden. De goederen moeten ongedragen, onbeschadigd, compleet en in originele verpakking geretourneerd worden. Kosten voor retourzending zijn voor de koper.

Bij terugbetaling houden we rekening met eventuele kortingen of gratis producten verkregen door het voldoen aan minimale aankoopwaarden. Als je na retour niet meer aan de actievoorwaarden voldoet, wordt het voordeel verrekend met het terug te storten bedrag.

Voor retours tussen dag 14 en 21 rekenen wij een herbevoorradingskost van 10%. Retours na dag 21 worden niet meer aanvaard.


10. Verzending & verzendkosten

Zodra je betaling verwerkt is, gaan wij over tot verzending. Gemiddelde levering in België gebeurt binnen 2 tot 5 werkdagen, voor Nederland 3-6 werkdagen. Voor maatwerk of gepersonaliseerde producten kan dit afwijken. Bestellingen vanaf €60 worden binnen België gratis verzonden, vanaf €90 in Nederland. 

11. Cadeaubonnen

Onze cadeaubonnen zijn 2 jaar geldig en enkel bruikbaar via onze webshop. Ze zijn niet inwisselbaar voor geld. Als je aankoop hoger is dan het tegoed, betaal je het verschil bij.

12. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, verlies van gegevens of winst, of andere gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van de webshop of aangekochte producten.

13. Intellectueel eigendom

Alle content op deze website – waaronder ontwerpen, teksten, logo’s, foto's en merknamen – zijn beschermd. Het is verboden deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, gebruiken of wijzigen.


14. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen door omstandigheden buiten onze wil, zoals stakingen, transportproblemen, pandemieën of technische storingen.


15. Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing op deze voorwaarden en op alle overeenkomsten gesloten via onze webshop. Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van Leuven bevoegd.


16. Bewijs en communicatie

Elektronische communicatie, zoals e-mails of orderbevestigingen, gelden als bewijs tussen partijen.


17. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn, zijn deze die gelden op het moment van de aankoop.